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數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是用戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，當(dāng)出現(xiàn)一些緊急情況時(shí)，用戶(hù)可能需要緊急援助服務(wù)。我們致力于協(xié)助客戶(hù)解決數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在任何時(shí)間出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)承載了用戶(hù)的核心價(jià)值，所以在進(jìn)行故障處理時(shí)應(yīng)該極其謹(jǐn)慎，尤其是Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，不當(dāng)?shù)幕謴?fù)嘗試可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)故障。我們建議用戶(hù)當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，最重要的是：保留現(xiàn)場(chǎng)。然后請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估判斷。

越是重要的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，處理問(wèn)題時(shí)就越應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

服務(wù)內(nèi)容

數(shù)據(jù)庫(kù)故障解決范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)庫(kù)不明原因宕機(jī)，無(wú)法啟動(dòng)

不管是單機(jī)、雙機(jī)熱備份（HA系統(tǒng)）、RAC(Oracle Real Application)環(huán)境，如果數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)異常宕機(jī)，并且無(wú)法重新啟動(dòng)，那可能面對(duì)了極為嚴(yán)重的問(wèn)題。檢查Oracle的alert文件可以獲得更為詳細(xì)的故障信息，當(dāng)貴方現(xiàn)有技術(shù)力量無(wú)法判斷或解決故障時(shí)，可以聯(lián)系我們協(xié)助解決和處理。

2.數(shù)據(jù)塊損壞

當(dāng)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)壞塊時(shí)，這通常意味著數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)了不一致或者面對(duì)著硬件故障，而且壞塊往往意味著不可恢復(fù)性的數(shù)據(jù)損失。在這種情況下，謹(jǐn)慎的做法是停止數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行徹底檢查，修復(fù)，徹底排除故障。我們可以協(xié)助處理這一類(lèi)故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)，減少損失。

3.數(shù)據(jù)的誤刪除

由于用戶(hù)的一些意外或誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的誤刪除，比如錯(cuò)誤操作DELETE掉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且提交（Commit）了事務(wù)；還有可能因?yàn)橐馔獾?/span>Truncate等操作，損失了數(shù)據(jù)；此外一些不當(dāng)?shù)?/span>DROP操作也是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的情況。如果遭遇了這些意外，您需要做的是，盡快停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，或者備份相關(guān)的數(shù)據(jù)文件，然后聯(lián)系我們，我們能夠迅速的幫助客戶(hù)從類(lèi)似故障恢復(fù)出來(lái)。

4.文件的意外損失

當(dāng)遇到數(shù)據(jù)文件被誤刪除的意外，甚至可能是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都被誤刪除rm掉。這對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的，不過(guò)我們能為提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支援協(xié)助恢復(fù)。當(dāng)遭遇這些情況時(shí)，需要做保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不再對(duì)丟失文件的磁盤(pán)進(jìn)行寫(xiě)入操作，我們將最大限度的協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)，理想的情況，數(shù)據(jù)能夠100%的被恢復(fù)出來(lái)。

5.系統(tǒng)表空間（SYSTEM）表空間損壞

對(duì)于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)表空間是數(shù)據(jù)庫(kù)的核心所在，如果SYSTEM表空間損壞，則數(shù)據(jù)庫(kù)可能會(huì)無(wú)法啟動(dòng)。在面對(duì)這種情況時(shí)，如果存在有效的備份，可以通過(guò)備份進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，如果不存在有效備份，那么我們可進(jìn)行特殊情況下的數(shù)據(jù)恢復(fù)。

6.其他需要協(xié)助的情況

其他難于處理的故障情況，我們都將充分調(diào)動(dòng)資源，結(jié)合自身的技術(shù)實(shí)力，竭誠(chéng)為您服務(wù)。

客戶(hù)收益

·       獲得專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)故障處理的專(zhuān)家資源；

·       優(yōu)質(zhì)資源調(diào)配及強(qiáng)大而密集的服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)有效降低項(xiàng)目成本；

·       保障業(yè)務(wù)的安全性及連續(xù)性；

·       提升數(shù)據(jù)庫(kù)故障解決效率，降低整體運(yùn)營(yíng)成本；